Risparmiare bene per stare meglio

Dopo una serie di riflessioni e analisi, siamo giunti alla conclusione che più che farne una questione di età, occorreva concentrarsi su quella condizione che, in un asse che va da dipendenza a possibilità di accumulo, si inserisce a metà tra dipendenza e sussistenza, caratterizzata da incertezza per il futuro e insicurezza economica.

Flowe è quindi diventata una “Companion app” che consente alle persone di pianificare il proprio futuro e di imparare a risparmiare per raggiungere obiettivi di breve o lungo periodo; necessità che abbiamo riscontrato durante la fase di ricerca e che ci ha permesso di costruire il subset minimo di funzionalità (MVP) più vicine alle reali necessità delle persone.

Fin dalla definizione del target e della value proposition di Flowe, abbiamo supportato l’azienda nel creare un prodotto che si distinguesse sul mercato per aspetto visivo, linguaggio (creando un vocabolario inedito e un’identità distintiva per il chatbot) ed esperienza di fruizione, nel rispetto delle norme legate alla PSD2.

Molte delle scelte che ci hanno portato alla prima release dell’app sono state guidate unendo quello che aveva valore per il business (es. aumentare l’acquisizione dei nuovi clienti) con ciò che aveva valore per le persone, e la complessità di implementazione. 

• Fast onboarding anche per i minori di 18 anni
  Sottoscrizione del conto attraverso il minor numero di step possibili, restando compliant alle normative vigenti legati alla PSD2.
  
• Gestione facilitata e consapevole dei propri soldi
  Pagamenti veloci, gestione di spese condivise e creazione di casse comuni in modo semplice e guidato, mantenendo un alto livello di sicurezza.
  
• Analisi dei comportamenti per educare al risparmio
  Consapevolezza dei propri consumi anche rispetto all'impatto ambientale, con suggerimenti mirati per migliorare le pratiche di risparmio.
  
• Reward per incentivare comportamenti virtuosi
  Sistema di gamification (badge, punti, livelli, gemme) per incentivare comportamenti positivi (pro sicurezza, eco, benessere)
  
• Pianificazione delle spese e obiettivi di risparmio condivisi
  Creazione di portafogli di risparmio singoli o condivisi per raggiungere un obiettivo personale o comune attraverso la micro-pianificazione delle spese future.
  
• Contenuti e tips per aumentare il proprio benessere
  Video e corsi interattivi per sviluppare il proprio benessere personale e sfide per motivare le persone a muoversi di più e avere minor impatto sul pianeta.

👏 Grazie ai nostri amici di Illo che hanno disegnato più di 200 asset, costruendo l'intero illustration system attorno al tema della sostenibilità.

Durante il progetto abbiamo gestito un backlog di design nell’ambiente condiviso del team interno (Azure DevOps) con circa 540 user stories, progettando flussi, wireframe, mockup e design system di oltre 200 elementi per ottimizzare i tempi di sviluppo.

Abbiamo collaborato a stretto contatto con il team di sviluppo e realizzato oltre 30 prototipi interattivi che abbiamo fatto testare a circa 70 utenti in cicli di Agile Test iterativi, per poter aumentare l’usabilità del prodotto e superare le aspettative delle persone.

Collaborando a stretto contatto con il team interno e attraverso tecniche di design partecipativo, abbiamo supportato Flowe nella costruzione di una Design Unit in quattro mesi (incluso l’Hiring), facendo internalizzare le competenze (6 persone complessivamente) necessarie per gestire in autonomia le evolutive di prodotto.

Abbiamo co-creato il modello di Hiring riducendo il rischio di assunzioni temporanee o poco solide, abbiamo formato il team interno su pratiche, metodi e strumenti di collaborazione e pianificazione Agile e abbiamo ideato un modello di lavoro scalabile dal design allo sviluppo per ridurre sprechi e ottimizzare gli investimenti.

Per realizzare un’ecosistema di valore sostenibile anche economicamente, abbiamo supportato l’azienda nella definizione di un modello di integrazione dei partner in linea con i loro obiettivi di business e la loro nuova proposizione di valore.

Abbiamo inoltre accelerato i processi decisionali collaborando con oltre 20 partner e fornitori esterni per anticipare possibili rischi e vincoli legati alla progettazione del prodotto, per evitare di dover rivedere la progettazione con conseguenti costi aggiuntivi.