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Uno smart district per rigenerare il territorio

ChorusLife è un progetto di riqualificazione e rigenerazione urbana che, partendo da Bergamo, punta a costruire un modello replicabile di interventi capaci di rigenerare il territorio, in diversi siti in Italia. Abbiamo costruito una visione end-to-end, dalla definizione del business e del brand, fino alla progettazione di servizi fisici e digitali.

Vista dall'alto dello smart district al termine della costruzione

ChorusLife è un progetto di riqualificazione e rigenerazione urbana che, partendo da Bergamo, punta a costruire un modello replicabile di interventi capaci di rigenerare il territorio, in diversi siti in Italia. Abbiamo costruito una visione end-to-end, dalla definizione del business e del brand, fino alla progettazione di servizi fisici e digitali.

Industry

Environment & Mobility

Anno

2024

Cliente

ChorusLife

Servizi

Portare valore all’interno di un sistema complesso

Abbiamo collaborato in un team multidisciplinare formato da competenze di business, marketing e tecnologia per supportare il complesso sistema di bisogni legato all’apertura dello smart District ChorusLife di Bergamo. In particolare il nostro apporto di Design si è concentrato sulla costruzione della visione dei servizi, fino alla loro progettazione e messa a sistema all’interno dell’ecosistema digitale.
Il tutto sorretto dai valori di Brand che abbiamo identificato e sintetizzato all’interno di un brand manual completo e dettagliato.

Outcome

È stata sviluppata un’esperienza utente fluida e integrata tra canali fisici e digitali, grazie al lavoro svolto sul significato e sul valore del brand, sull’envisioning e sulla definizione delle priorità dei servizi per l’apertura del distretto, e sulla progettazione di logiche ecosistemiche che favoriscono il funzionamento e le relazioni tra i diversi tenants dello smart district.

touchpoint digitali progettati
2
servizi prioritizzati per il lancio
16
pagine di linee guida sul brand
100+

Una Value Proposition guida per immaginare i servizi del distretto

Attraverso workshop e attività di collaborazione e co-progettazione con i principali stakeholder, abbiamo definito la value proposition della digital platform, utile a identificare le possibili risposte ai bisogni dei futuri utenti del distretto. Un lavoro frutto dell’unione di elementi di marketing e di business a supporto della definizione della strategia.

Testo "ChorusLife è rigenerazione umana" in cui la parola "urbana" è cancellata e sostituita con "umana". Sullo sfondo c'è una silhouette stilizzata dell'arena.
Presentazione ChorusLife con descrizione di una nuova visione di Bergamo con un'illustrazione astratta di edifici e persone
Manifesto di ChorusLife che descrive la missione di rigenerazione delle persone e delle comunità attraverso la tecnologia, l'inclusività e la sostenibilità umana.
Pagina di descrizione della brand strategy, concentrata sulla rigenerazione urbana, con le definizionin di "rigenerare", "generare di nuovo" e "rinvigorire".
Slide di presentazione che evidenzia l'importanza della rigenerazione per il benessere dell'individuo e della comunità, con illustrazione di cerchi concentrici e una figura umana stilizzata.

Un Brand punto d’incontro tra tecnologia e benessere umano

Abbiamo svolto un lavoro approfondito sullo sviluppo del brand, partendo dalla visione che ChorusLife voleva trasmettere, ovvero quello di essere un luogo di rigenerazione, tra caratteristiche umane e tecnologiche.

La definizione della brand equity ha permesso di delineare
i principi fondanti del progetto: dal suo concept originario, alle linee guida strategiche che ne hanno guidato lo sviluppo come luogo di equilibrio e di benessere.

Successivamente sono state delineate tutte le altre caratteristiche: il Tone of Voice, il logotipo, il marchio, ed infine le diverse applicazioni degli elementi visivi e di brand nei differenti touchpoint del mondo fisico e digitale.

Edificio residenziale di quartiere con grandi balconin e piante, circondato da un'area verde con giardini, fontane e una bicicletta parcheggiata.
Composizione grafica con il testo "Un luogo dove vivere, abitare e socializzare, insieme" accompagnato da un'illustrazione, un'immagine di un giocatore di basketball e una fotografia di un'area pedonale dall'architettura moderna.
Composizione con una borsa di tela con il logo "chorus.life" e un cartellone con un'illustrazione di una persona stilizzata e il testo "Rigenerazione umana"
Cartellone ChorusLife con il testo "Nell'arena ogni giorno vivi grandi emozioni" davanti a un cantiere.
Edificio moderno con ampi balconi circondati da alberi, con persone che camminano per i sentieri curvi intorno alla struttura.
Vari opuscoli e libretti aperti con il marchio ChorusLife, tra cui uno intitolato "L'esperienza della città del futuro"
Scena notturna di un'arena moderna con grandi schermi digitali curvi che mostrano immagini vibranti mentre la gente si riunisce fuori.

Un ecosistema di servizi per lo smart district

Abbiamo progettato il sito web, il primo touchpoint verso la scoperta del mondo ChorusLife,  per supportare la comunicazione, seguendo gli obiettivi strategici e in coerenza con i valori del brand.

Inoltre, abbiamo disegnato un app come touchpoint abilitatore di tutte le esperienze in ChorusLife in chiave ecosistemica. L’app diventa così il punto di accesso per vivere al meglio il distretto (acquisto, prenotazione e programmazione dei diversi servizi).

Computer portatile su un tavolo di legno che mostra il sito web ChorusLife, con opzioni per l'arena, la Shopping Gallery e Urban SPA.

Una strategia costruita intorno ai bisogni degli utenti

Le attività hanno mirato a definire una strategia ecosistemica omnicanale, definendo una relazione chiara tra il brand principale e i gestori dei servizi.

È stata svolta una mappatura dell’intera journey dell’utente, dalla scoperta fino al ritorno nel distretto, definendone i diversi casi d’uso e connessioni tra i diversi touchpoint.

Diagramma dell'ecosistema dell'esperienza utente ChorusLife, che mostra servizi come app, Smart Assistance, Personal Agenda e premi fedeltà.

Attraverso il nostro approccio mirato e orientato ai bisogni degli utenti, abbiamo sviluppato per ChorusLife un framework solido che supporta la comunicazione e i servizi, sia a Bergamo che, in prospettiva, nei futuri cantieri che daranno vita ai nuovi smart district in Italia.

Project numbers

iterazioni
40+
designer Sketchin
6
aree di competenza coinvolte del gruppo BIP
7+
stakeholder coinvolti nel progetto
7
tenants coinvolti nella co-progettazione
3
potenziali visitatori a Bergamo
10 mln

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